Laboratorio de Innovación de Standard Life
Caso práctico
organización
Standard Life
localización
Edimburgo, Reino Unido
Market
servicios financieros
Soluciones
Planar, Crestron, Vaddio, Shure, Samsung, QSC, Poly.
Misión
El Grupo Phoenix adquirió Standard Life Europe, parte de una marca de casi 200 años de antigüedad, en 2018. Garantizar el éxito de la transformación organizativa significaba crear un nuevo entorno de trabajo flexible en el que diversos grupos de usuarios pudieran reunirse, colaborar y cocrear. Para ayudar a la nueva organización a reinventar la experiencia de clientes y empleados, era necesario diseñar e integrar un nuevo espacio de colaboración para que Standard Life creara y desplegara soluciones para clientes, asesores y socios, estableciendo el estándar del sector para la innovación financiera.
Solución
El Laboratorio de Innovación es un viaje inmersivo que se adapta para ofrecer experiencias a medida cuando se exploran soluciones con los clientes. En colaboración con la empresa de diseño de experiencias globales Downstream, AVI-SPL desplegó una experiencia tecnológica flexible para dar soporte a una amplia gama de presentaciones de contenidos a través de varios puntos de contacto, permitiendo a los visitantes explorar soluciones adaptadas a sus necesidades. El sistema de gestión de contenidos (CMS) permite a los responsables de laboratorio crear y programar interacciones relevantes para la marca y el público.
El Laboratorio, el primero de su clase para la marca, ha cosechado un enorme éxito desde su lanzamiento oficial en 2022. Standard Life ha declarado públicamente que está estudiando extender su innovador Laboratorio de Innovación de Edimburgo a otros lugares, después de que haya tenido un gran éxito entre los clientes.
LOS ESPACIOS
La Sala de Invitados crea un ambiente cálido y acogedor para que los clientes se relajen antes de que empiece el compromiso. La pantalla LCD de 86″ de la Pared de Bienvenida muestra mensajes de bienvenida personalizados, incluidas actualizaciones de la marca y contenidos a medida.
Cuando los visitantes son guiados a través de las puertas de entrada del Laboratorio, se encuentran con una pantalla de «espejo negro» habilitada para gestos que cobra vida y cuenta historias humanas de inspiración a través de convincentes visualizaciones de datos. Se trata de una pantalla de 75″, de gran formato y montada en vertical, instalada detrás de un espejo bidireccional con una cámara que se utiliza para aumentar una experiencia digital transformadora sobre los visitantes frente al Espejo de Reflexión. En la parte posterior del cristal hay una película táctil capacitiva que proporciona funcionalidad táctil a la vez que mantiene la instalación audiovisual integrada dentro de la carpintería.
Las presentaciones del día tienen lugar en la Pared de Lanzamiento, una pantalla LCD táctil de 100″. El orden del día de la sesión se adapta a las necesidades del grupo de visitantes, y los debates se centran en la voz del cliente y los objetivos del compromiso.
A través del pasillo principal, se encuentra el Muro de la Comunidad interactivo, que permite a los visitantes explorar contenidos sobre la historia, las asociaciones de la empresa y la comunidad en una experiencia de contenidos en pantalla táctil de 3 x 55″.
El Espacio de Colaboración admite agendas flexibles y adaptadas al cliente. Una enorme pared interactiva de 3 x 3 165 compuesto por pantallas táctiles de 55″, ofrece a los presentadores la libertad de navegar por los contenidos de forma no lineal. El contenido principal se distribuye desde una estación de trabajo de contenidos situada en la cabecera AV, que se controla mediante la funcionalidad multitáctil integrada en la pantalla. Otras funcionalidades incluyen Vaddio AV Bridge con configuración de doble cámara PTZ y panel táctil Crestron para el control en sala. Este espacio también se utiliza para la recapitulación de la sesión y la entrega de material al final del día.
El Estudio Ágil es un entorno de trabajo moderno y flexible en el que los visitantes pueden ver soluciones en proceso en tiempo real. En la parte delantera de la sala hay una pantalla LCD táctil de 100″ con cámara Vaddio VC y panel de control Crestron. A lo largo de la pared lateral del espacio está la Pizarra Futura, un lienzo digital de 135″ para una experiencia táctil verdaderamente colaborativa, impulsada por la proyección de Panasonic. También apoyan la colaboración en este espacio un Samsung Flip y una pantalla móvil con punto final Poly VC que añaden aún más opciones para que los participantes remotos se sientan parte de las sesiones.
La Barra de Demostración permite realizar demostraciones de soluciones listas para el mercado a través de varios dispositivos de teléfonos móviles y tabletas, conectados a tres pantallas para una mejor experiencia visual. Cada una de las tres pantallas tiene una entrada HDMI directamente debajo extendida hacia atrás a una matriz DM que permite enrutar cualquier dispositivo a cualquiera/todas las pantallas. Además, hay disponible un AirMedia 200 para compartir contenidos de forma inalámbrica con las pantallas a través de la DM. Un panel táctil Crestron local proporciona al presentador el control de la gestión de fuentes.
El Rincón de la Inmersión alberga una experiencia AR/VR que es una extensión del Muro de Demostraciones. La sala consta de una pantalla 4K de 55 pulgadas que se utiliza para demostraciones controladas con un teclado y un ratón inalámbricos locales. Además, los visitantes utilizan (2) sistemas de RV para explorar las últimas demostraciones de Standard Life con dos ordenadores portátiles. El contenido de la pantalla 4K de 55 pulgadas se envía desde una estación de trabajo de contenido situada en la cabecera AV.
El sistema de cabecera AV está formado por varios bastidores de equipos de cuatro postes con capacidad para 44 unidades de bastidor (RU) de espacio que albergan el hardware backend para apoyar cada sistema AV.
Impacto
El Laboratorio de Innovación se utiliza para identificar los retos apremiantes de los clientes y mostrar y colaborar en el desarrollo de propuestas con los clientes del lugar de trabajo.
Pero también ha abierto nuevas oportunidades para que la empresa apoye a las empresas emergentes de FinTech y a los emprendedores, sobre todo centrándose en la sostenibilidad y la DEI. El Laboratorio de Innovación se ha convertido en la sede del Foro de Innovación del Grupo Phoenix, en colaboración con los socios estratégicos FinTech Scotland y la red TCS COIN. El Foro de Innovación invita a empresas y emprendedores, a través de redes FinTech, a presentar sus soluciones sobre el uso de la tecnología para abordar retos más amplios en torno a la vulnerabilidad de los miembros, incluida la alfabetización digital y la inclusión financiera.
Finalista de los AV Awards 2023 – Proyecto Corporativo del Año
Estamos encantados de que este proyecto haya sido preseleccionado en los 25º Premios AV de noviembre de 2023 como finalista al Proyecto Corporativo del Año!
También es estupendo ver que Downstream es finalista en la categoría de Consultoría AV del Año.
